Assignment 2

Problem analysis

At a local pharmacy 60% of costumers hand in antibiotics when they return expired pharmaceuticals

Bij het gebruik van een kuur antibiotica is het belangrijk om deze af te maken. Dit gebeurt op het moment tenminste 60% van de tijd niet, dit willen we proberen te verminderen. Hierbij moeten we kijken naar wat de huisarts kan doen in de kliniek, wat de apotheker kan doen in de apotheek en welke opties de patiënt het beste zullen beïnvloeden om de kuur wel af te maken. Het lijkt voornamelijk bij oudere mensen mis te gaan, waarbij de kuur meestal halverwege afgemaakt is.

Inadequate informatie bij de patiënt lijkt de voornaamste reden voor het probleem is. Mensen maken de kuur tot zover af tot ze denken dat hun symptomen lang genoeg weg zijn en ze niet verwachten dat ze terugkomen. Ook een attitude van onvertrouwen tegen de arts en apotheker kan hierbij een rol spelen, deze is ook te verhelpen door het te verduidelijken van de informatie. Ook een oorzaak is dat mensen denken dat de medicijnen herbruikt kunnen worden, dit is ook een informatie probleem. De attitude en informatiegeving van de apotheker en huisarts lijkt volgens de opdrachtgever in orde te zijn, toch is er een informatieprobleem. Bij ouderen kan de onwil om iets te leren omdat ze zich hebben voorgenomen dat ze hiervoor te oud zijn een rol spelen.

Dit probleem kan worden opgelost met een design dat antibiotica gebruikers informeert en ze overtuigt om naar hun dokter te luisteren. Hierbij willen we zo weinig mogelijk digitaal te werk gaan, omdat een groot deel van de doelgroep ouderen zijn. Een product wat de patiënt meeneemt, helpt ze herinneren aan de informatie als ze thuis zijn. Hierbij moet het klein en niet te duur zijn, omdat veel mensen een meekrijgen. De distinctie voor antibiotica moet duidelijk zijn, deze kuur moet wel afgemaakt worden in tegenstelling tot anderen.

Problem definition

Mensen begrijpen niet het belang van het afmaken van een antibiotica kuur.

Het product moet mensen die antibiotica nemen informeren over dit belang en zorgen dat ze de kuur wel afmaken.

• Dit moet het doen het door een goede distinctie te maken tussen antibiotica en andere medicijnen.

• Het moet goed de risico’s van het niet afmaken van een kuur omschrijven.

• Het moet ze herinneren om hun medicatie te nemen.

• Het moet uitleggen waarom de kuur voor meerdere dagen gevolgd moet worden.

• Het moet ze overtuigen hun dokter over dit aantal dagen te geloven.

• Het moet goed de aandacht trekken van de doelgroep, die voornamelijk uit ouderen bestaat.

• Het moet deelbaar zijn met familie en verzorgers zodat die kunnen helpen met informeren en overtuigen.

• Het moet goed de aandacht trekken zodat mensen het lezen.

Verder zijn er niet veel restricties op het ontwerp anders dan niet digitaal vanwege de doelgroep, goedkoop en klein genoeg om mee te nemen.

Inhoud van het design:

Zoals eerder vermeld is het belangrijk om informatie te vermelden in het design, omdat het probleem ligt in de informatieoverdracht.

De informatie de verstrekt wordt, bestaat uit de volgende punten:

· Het verschil tussen antibiotica en andere medicijnen duidelijk maken

· Waarom de kuur afgemaakt moet worden

· Wat de risico’s zijn als de kuur niet afgemaakt wordt

Deze informatie kan verstrekt worden door middel van tekst en moet de patiënten overtuigen om hun dokter te geloven. Deze teksten moeten makkelijk toegankelijk zijn, zodat iedereen ongeacht van medische voorkennis de teksten kan begrijpen.

Verder moet het design de aandacht trekken van de doelgroep, vooral bestaand uit ouderen, die deze informatie weer moeten kunnen delen met familie en verzorgers. Ook moet het design ervoor zorgen dat de patiënten de antibiotica niet vergeten in te nemen.

De aandacht trekken kan door gebruik van verschillende kleuren in het design en verschillende lettergrootte van belangrijke zinnen in de tekst. Het delen van de informatie betekent dat het design makkelijk doorgegeven moet worden en dus klein genoeg moet zijn om mee te nemen. Verder zou het design gekoppeld kunnen worden aan de antibiotica zodat de patiënt niet vergeet om de kuur in te nemen.

Al deze punten zijn samen te brengen in een flyer. Het is goedkoop, klein, makkelijk mee te geven, verstrekt veel informatie, en trekt meer aandacht in vergelijking met een bijsluiter door middel van dynamiek tussen tekst, kleur, en afbeeldingen.

Op de voorkant komt in grote letters te staan: “Antibioticakuur? Maak het af!” Voor verdere informatie kan de folder gelezen worden waarin er wort uitgelegd wat antibiotica doet en wat de risico’s zijn als de patiënt het niet inneemt. Hierbij hoort de volgende tekst:

“Wat is antibiotica? Iedereen heeft miljoenen bacteriën in zich die ervoor zorgen dat we kunnen leven. Maar sommige bacteriën kunnen ons ziek maken. Antibiotica zorgt ervoor dat de bacteriën die ons ziek hebben gemaakt geen kans meer krijgen. Een antibioticum werkt tegen een soort bacteriën door ze te verzwakken of te doden. Het lichaam krijgt dan de kans om deze bacteriën af te voeren.”

“Waarom moet ik de kuur afmaken? Ook als de pijn verdwijnt, moet u de kuur afmaken. Er kunnen nog actieve bacteriën aanwezig zijn. Zonder het afmaken van de kuur, loopt u het risico om weer een ontsteking te krijgen. Ook kunnen de overgebleven bacteriën weerstand opbouwen tegen het antibioticum als u vroegtijdig stopt. Hierdoor zal het medicijn niet goed meer werken tegen de bacterie. Alleen als u de kuur afmaakt, is het zeker dat alle bacteriën verdwenen zijn.”

De evaluatie zal plaatsvinden na een proefperiode waarin de flyer wordt gebruikt. Om het effect te testen wordt de tevredenheid getest met een ja/nee- enquête voor en na de proefperiode en wordt ook het percentage teruggegeven antibiotica bijgehouden om te vergelijken met de beginsituatie.

Gantt Chart van planning:https://static.wixstatic.com/ugd/325620_c6092289cc5e40da9aee1792dee4c836.xlsx